Центр по Защите Прав платит тот, кто не прав!
отзывы ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА

Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть?

ВОЗВРАТ КОМИСИИ
за кредит или ипотеку

v t g L B
 

Консультации

Обмен товара ненадлежащего качества.

Доброго времени суток. Попал в весьма неприятную ситуацию.

23.08.2017 мной была приобретена индукционная варочная панель, с доставкой на дом. Но, так как дома шел ремонт, отсутствовал кухонный гарнитур, а так же вилка на шнуре питания, проверить сразу возможности не было. В квартире где шел ремонт мы с семьей не проживали. Заехали только после окончания ремонта, 26.12.2017

После установки поверхности, мной был обнаружен дефект: одна из конфорок не распознает посуду, хотя остальные конфорки эту же посуду прекрасно «видят». 10.01.2018 я обратился к продавцу для решения данного вопроса. Оставил поверхность для отправки в СЦ.

25.01 мне позвонили и уведомили, что товар можно забрать. В акте диагностики было указано, что прибор технически исправен. При выдаче я решил проверить отсутсвие дефекта. Но при включении, все та же конфорка не распознавала посуду. Технику я не принял, сервис-менеджер все задокументировал, снял на видео и отправил обратно в СЦ.

25.02.2018 мне снова позвонили из магазина и пригласили получить товар. В акте снова было отмечено, что прибор технически исправен, и снова конфорка не работала как положено.

В тот же день мной была написана претензия в адрес магазина с требованием заменить товар на исправный. 5.03 мне пришел ответ, что магазин готов обменять товар. Но у них сменилось юр лицо и без каких-то согласований они мне его выдать не могут. Этих согласований я уже жду 3й день.

Возник вопрос, как действовать дальше. Ведь все разумные сроки уже вышли, а жить без плиты с маленьким ребенком крайне некомфортно.


Раздел: Защита прав потребителейОт: Илья, 06 марта 2018г.


Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

Не совсем понятно, что значит «сменилось юр лицо».

Поскольку Продавец согласился обменять варочную панель (желательно, чтобы это было в письменном виде и заверенно печатью Продавца), то в сооветствии с законодательством и в связи с предъявлением ваи претензии об обмене 25.02.2018 г., то такой обмен должен произойти в течение 7 дней. Если же Если же у Продавца в момент предъявления требования отсутствует варочная панель для замены, то замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования. Если и дальше будут возникать спорные или конфликтные ситуации по поводу варочной панели, то обращайтесь с документами в наш офис, поможем защитить Ваши права.


Добавить отзыв о «Центр по Защите Прав»