Центр по Защите Прав платит тот, кто не прав!
отзывы ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА

Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть?

ВОЗВРАТ КОМИСИИ
за кредит или ипотеку

v t g L B
 

Консультации

Возврат денег за товар

Здравствуйте! Заказывал мобильный телефон в интернет магазине,14.08.17 г в пункте выдачи заказов я оплатил и получил на руки мобильный телефон SAMSUNG Galaxy s6 SM-G920F ((black sapphire)так же указанно в чеке), на слудующий день я обнаружил недостатки — отклеивался экран и некачественная видеосъемка, 15.09.17 г телефон был заменет однако каких либо подтверждающих документов мне выдано не было. Через пару дней я решил поменять версию прошивки, попросил друга (который занимается ремонтом всякой электроникой техникой, о том что бы он мне обновил версию андройд на более новый т.к в телефоне этой функции почему то не было, тем не менее попытки обновить версию андройд не удавались. В режиме загрузки он обнаружил что версия телефона V-что предназначена для стран США в которой не прудусмотрена обновление операционной системы андройд до более новой версии). С этой проблемой 21.09.17 я потребовал возврат денежных средств. Сегодня 04.10.17 г мне позвонили и сообщили о том, что деньги мне не вернут по причине нарушены сроки возврата товара и это не гарантийный случай, о том что телефон 05.10.17 г придет в пунк выдачи с диагностики. Собсвенно что мне делать и какова будет цена вопроса? Из документов я имею кассовый чек, гарнтийный талон, акт о приемке на диагностику от 15.08.17 г, претензия подписанная сотрудником на пункте выдачи товара от 21.09.17 г, акт приема на диагностику от 21.09.17 г.


Раздел: Защита прав потребителейОт: Сергей, 04 октября 2017г.


Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

В данной ситуации применимы правила дистанционной продажи товаров, в связи с чем срок возврата товара, а также причины по которым товар может быть возвращен зависят от документов, оформленных продавцом. В описанной Вами ситуации есть все основания предполагать наличие оснований для удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи. Для более полного ответа на Ваш вопрос предлагаю подойти с имеющимися документами в офис нашей организации по месту Вашего жительства.


Добавить отзыв о «Центр по Защите Прав»